Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société ROADAVENTURA et ses clients, dans le cadre de la location de véhicules (camping-cars, vans aménagés, motos) et de la vente de prestations de services touristiques.

Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

2. Services proposés

ROADAVENTURA propose les services suivants :

• Location de camping-cars et vans aménagés au Maroc
• Location de motos d'aventure
• Expériences et circuits touristiques guidés
• Packs aventure tout inclus
• Accès au Park Découverte

3. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros (EUR) ou en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. ROADAVENTURA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

Le paiement s'effectue selon les modalités suivantes :

• Acompte de 30 % à la réservation
• Solde à régler au plus tard 30 jours avant le début de la prestation
• Paiement sécurisé par carte bancaire via la plateforme Stripe

4. Réservation

La réservation est confirmée après réception de l'acompte et envoi d'un email de confirmation. ROADAVENTURA se réserve le droit de refuser toute réservation pour des motifs légitimes (indisponibilité du véhicule, non-respect des conditions d'âge, etc.).

Le client doit être âgé de 21 ans minimum et titulaire d'un permis de conduire valide correspondant à la catégorie du véhicule loué depuis au moins 2 ans.

5. Annulation et modification

Les conditions d'annulation sont les suivantes :

• Plus de 60 jours avant le départ : remboursement intégral de l'acompte
• Entre 30 et 60 jours : remboursement de 50 % de l'acompte
• Moins de 30 jours : aucun remboursement

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Remboursement.

6. Obligations du client

Le client s'engage à :

• Utiliser le véhicule en bon père de famille et conformément à sa destination
• Respecter le code de la route et la législation marocaine en vigueur
• Ne pas sous-louer le véhicule à un tiers
• Restituer le véhicule dans l'état dans lequel il l'a reçu
• Informer immédiatement ROADAVENTURA en cas de panne, accident ou dommage
• Ne pas conduire sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants

7. Assurance et caution

Tous les véhicules sont assurés en responsabilité civile. Une caution est exigée à la prise en charge du véhicule (montant variable selon le véhicule choisi). Cette caution sera restituée après vérification de l'état du véhicule au retour.

Le client reste responsable des dommages non couverts par l'assurance (négligence, non-respect du règlement, conduite hors-piste non autorisée, etc.).

8. Responsabilité

ROADAVENTURA met tout en oeuvre pour fournir des véhicules en parfait état de fonctionnement. En cas de panne mécanique non imputable au client, ROADAVENTURA s'engage à proposer un véhicule de remplacement dans les meilleurs délais.

ROADAVENTURA ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes de jouissance, retards ou désagréments liés à des événements de force majeure (conditions météorologiques, grèves, restrictions administratives, etc.).

9. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à ROADAVENTURA dans un délai de 15 jours suivant la fin de la prestation, à l'adresse email : contact@roadaventura.com

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Marrakech seront seuls compétents.