Politique de Confidentialité

1. Introduction

ROADAVENTURA s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures de sécurité mises en place pour les protéger.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, nationalité
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de conduite : numéro de permis de conduire, catégorie, date d'obtention
• Données de paiement : informations de carte bancaire (traitées de manière sécurisée via Stripe)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Gérer les réservations et contrats de location
• Traiter les paiements et émissions de factures
• Assurer la communication avec le client (confirmation, rappels, assistance)
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Envoyer des offres promotionnelles (avec consentement préalable)

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L'exécution d'un contrat : pour le traitement de votre réservation
• L'obligation légale : pour les obligations comptables et fiscales
• Le consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services

5. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
• Compagnies d'assurance : dans le cadre de la couverture des véhicules
• Autorités compétentes : sur demande légale ou judiciaire

ROADAVENTURA ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact

7. Sécurité des données

ROADAVENTURA met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Les paiements sont sécurisés via la plateforme Stripe, certifiée PCI-DSS.

8. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@roadaventura.com

9. Cookies

Le site roadaventura.com utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer le site
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez notre responsable des données à : contact@roadaventura.com