Politique de Remboursement

1. Principe général

Chez ROADAVENTURA, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Les conditions d'annulation, de remboursement et de pénalités applicables à nos circuits sont définies dans nos Conditions Générales de Vente (CGV), qui font foi en cas de litige.

2. Conditions d'annulation par le client

Conformément à nos CGV (section « Annulation et cession »), pour les voyages et événements organisés en camping-car ou en moto en 2026, les pénalités suivantes s'appliquent en cas d'annulation par le client :

Pour le détail complet (circuits long-courriers, cession, report, assurance annulation), consultez nos CGV.

3. Acompte et solde

Conformément aux CGV : acompte de 40 % du montant total du voyage à l'inscription, solde à régler au plus tard 60 jours avant le départ. Pour les réservations à moins d'un mois du départ, le règlement intégral est exigé à l'inscription.

4. Annulation par ROADAVENTURA

Dans le cas exceptionnel où ROADAVENTURA serait contrainte d'annuler une réservation (problème technique majeur, force majeure, nombre insuffisant de participants, etc.), le client se verra proposer, conformément aux CGV :

• Un report de la réservation à une date ultérieure sans frais supplémentaires
• Ou un remboursement intégral des sommes versées

5. Modification de réservation

Toute demande de modification (changement de dates, de circuit, etc.) doit être effectuée au minimum 15 jours avant la date de début de la prestation. La modification est soumise à la disponibilité et peut entraîner un ajustement tarifaire ou des frais de cession prévus aux CGV.

6. Procédure de remboursement

Les remboursements sont effectués selon les modalités suivantes :

• Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation
• Le délai de traitement est de 7 à 14 jours ouvrés selon les établissements bancaires
• Un email de confirmation du remboursement est envoyé au client

7. Assurance annulation optionnelle

ROADAVENTURA propose une assurance annulation optionnelle au moment de la réservation, conformément aux CGV. Cette assurance peut couvrir tout ou partie des pénalités en cas d'annulation pour motif médical ou cas de force majeure, selon les conditions du contrat souscrit.

8. Contact

Pour toute demande de remboursement ou question relative à notre politique, contactez-nous à : contact@roadaventura.com ou par téléphone au (+33) 07 67 10 82 17.